KZTPRM.INFO

Последнее обновление: 15 мая 2023 г.

1. Введение

В KZTPRM.INFO мы стремимся предоставлять высококачественные образовательные вебинары и услуги, которые помогут вам достичь ваших финансовых целей. Мы понимаем, что иногда могут возникнуть обстоятельства, когда вам необходимо запросить возврат средств за приобретенные услуги.

Настоящая Политика возврата предназначена для объяснения наших правил и процедур, касающихся возврата средств за приобретенные вебинары, курсы и другие услуги. Приобретая любую из наших услуг, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики возврата.

2. Условия возврата средств

2.1. Вебинары и онлайн-курсы

Для вебинаров и онлайн-курсов мы предлагаем следующие условия возврата:

• До начала вебинара/курса: Полный возврат средств доступен при запросе не позднее чем за 48 часов до начала запланированного вебинара или онлайн-курса.
• В течение 24 часов после вебинара/первого урока курса: Если вы не удовлетворены качеством вебинара или первого урока курса, вы можете запросить полный возврат средств в течение 24 часов после его завершения. Запрос должен содержать конкретные причины вашего неудовлетворения.
• Для курсов с доступом к полному материалу: Если вы приобрели курс с немедленным доступом ко всем материалам, возврат возможен в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что вы просмотрели не более 25% содержимого курса.

2.2. Цифровые продукты и материалы

Для цифровых продуктов (электронные книги, руководства, шаблоны и т.д.):

• Ввиду природы цифровых продуктов, которые невозможно "вернуть", возврат средств возможен только если продукт оказался технически нефункциональным (например, не открывается, содержит поврежденные файлы).
• Запрос на возврат должен быть сделан в течение 48 часов с момента покупки и должен включать описание технической проблемы.

2.3. Подписки

Для услуг, предоставляемых по подписке:

• Вы можете отменить подписку в любое время. Оплата за текущий период не возвращается, но новые платежи прекращаются.
• Если вы отменяете подписку в течение первых 7 дней после первоначальной покупки и не использовали значительную часть услуг, вы можете запросить возврат средств за текущий платежный период.

3. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• Если запрос на возврат сделан после истечения указанных выше периодов времени.
• Для персональных консультаций или индивидуальных сессий, которые уже были проведены.
• Если вы нарушили наши Условия использования, включая, но не ограничиваясь, попытки неправомерного использования наших материалов или услуг.
• Если причина запроса на возврат связана с факторами, находящимися вне нашего контроля (например, проблемы с вашим интернет-соединением, несовместимость с вашим устройством, если эти требования были явно указаны заранее).
• Если вы уже получили значительную выгоду от услуги или продукта (например, просмотрели большую часть курса, применили полученные знания).

4. Процесс возврата средств

5. Сроки возврата

После одобрения запроса на возврат средств:

• Возврат на банковскую карту обычно занимает 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
• Возврат на электронные кошельки (Kaspi, Qiwi, Yandex.Money) обычно происходит в течение 1-3 рабочих дней.
• В случае использования других способов оплаты, сроки возврата будут сообщены вам индивидуально.

6. Отмена подписки

6.1. Как отменить подписку

Для отмены активной подписки:

1. Войдите в свою учетную запись на нашем сайте.
2. Перейдите в раздел "Мой аккаунт" или "Управление подписками".
3. Найдите активную подписку и нажмите на кнопку "Отменить подписку".
4. Следуйте инструкциям для завершения процесса отмены.

Альтернативно, вы можете отправить запрос на отмену подписки на нашу электронную почту info@kztprm.info с темой "Отмена подписки".

6.2. Последствия отмены

После отмены подписки:

• Вы сохраните доступ к услугам до конца текущего оплаченного периода.
• Последующие платежи не будут взиматься.
• Вы потеряете доступ к услугам после окончания текущего оплаченного периода.
• Любые бонусы или специальные предложения, связанные с подпиской, могут быть также аннулированы.

7. Связь с нами

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента их публикации на этой странице с указанием даты обновления в верхней части страницы.